| Garanzie & RMA |
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• La Garanzia offerta dalla MaxPowerTech® è applicata a tutti gli articoli commercializzati nel presente store, ed ha una durata di 24 mesi a partire dalla data di emissione della fattura di vendita, così come previsto dal D.L. 2 febbraio 2002, n. 24 in attuazione della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
Tale garanzia copre esclusivamente il "difetto di conformità", come citato dal suddetto D.L. 24/2002, cioè i difetti di fabbricazione e/o funzionamento dei componenti.
• La componentistica distribuita dalla MaxPowerTech dovrà essere installata da personale qualificato.
• Per i prodotti commercializzati nel presente sito, la garanzia viene rilasciata direttamente dalla MaxPowerTech®, per usufruirne il cliente dovrà rivolgersi direttamente alla nostra azienda con la fattura di acquisto, la quale in osservanza delle vigenti normative in materia, rilascia garanzia diretta.
La garanzia sarà pertanto gestita direttamente presso la sede della MaxPowerTech®: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro saranno a carico del cliente.
• La MaxPowerTech® riconosce il diritto di esercitare la garanzia soltanto all'acquirente originale.
Tale diritto decadrà in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
L'invio della merce presso la nostra sede dovrà essere autorizzato dal nostro customer_care@maxpowertech.it che rilascerà un numero di RMA necessario per l'accettazione della merce.
La pratica di RMA ha validità di rientro di 15 giorni, oltre tale termine la spedizione non potrà essere accettata.
SCARICA QUI IL MODULO RMA 
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che lo scotch "Sigillo Di Garanzia" sia integro e non tagliato e/o manomesso.
In caso contrario, è
probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.
Se si accetta un pacco manomesso, e
se non è stata scelta l'assicurazione al momento dell'acquisto, non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo.
Per cui ripetiamo:
prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso. In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è
possibile accettare la merce con riserva se il corriere offre questa possibilità.
Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se la merce non viene
assicurata, la MaxPowerTech non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento:
ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA
"I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana.
Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del
trasporto a integrale carico del Cliente stesso.Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei
prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al
proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'intergrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare
il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito."
Tutti i prodotti in vendita (salvo comunicazione nelle schede prodotto) hanno garanzia di 2 anni come previsto dalle vigenti leggi in materia.
L’acquirente deve rivolgersi con i documenti di vendita (Fattura), presso gli uffici della nostra sede, direttamente o a mezzo di e-mail o fax. Comunque per eventuali dettagli inerenti la garanzia dei prodotti, potete contattarci ai nostri numeri di telefono reperibili nella sezione informazioni presente sul nostro sito.
Per far valere la garanzia bisogna rispettare le seguenti condizioni:
• Il prodotto dovrà essere custodito nel suo imballo originale.
• Deve essere accompagnato da documento di vendita (Fattura) rilasciato dalla MaxPowerTech al momento dell’acquisto.
• Il guasto dovrà rientrare nelle condizioni di garanzia della casa costruttrice.
• La garanzia è valevole solo se il prodotto non è stato manomesso e sono presenti i sigilli dove previsti.
• La garanzia non copre rotture causate da cadute accidentali o da uso improprio del componente.
ATTENZIONE: Il personale della MaxPowerTech non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.
La garanzia decade quando i prodotti:
- non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
- sono manomessi;
- non sono integri;
- non riportano l'etichetta di garanzia;
- sono privi dell'imballo e dei componenti originali.
GLI ACQUISTI PRESSO LA NOSTRA AZIENDA COMPORTANO L'ACCETTAZIONE A PRIORI DI TALI NORME.
- La restituzione della merce potrà essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti
spediti al Cliente ed in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti.
- La restituzione della merce dovrà essere necessariamente autorizzata in forma scritta mediante assegnazione al Cliente che ne fa
richiesta di un numero di RMA. In caso di difettosità dei prodotti il Cliente dovrà compilare l'apposito MODULO RMA da inviare a mezzo fax
per l'autorizzazione e l'assegnazione del numero RMA senza i quali il Cliente stesso non è autorizzato a rispedire la merce.
- I prodotti restituiti devono essere necessariamente corredati dei relativi imballi originali, nonché drivers e quanto altro contenuto
nella confezione. La mancanza di qualunque di questi elementi renderà impossibile l’accettazione del reso.
- Per i prodotti appartenenti alle seguenti categorie: mouse, tastiere, microfoni, floppy, casse, il cui costo è inferiore ad € 15+iva, la
garanzia prevista è di 10 giorni lavorativi. Per tutti gli altri prodotti la garanzia è di 12 mesi.
- Per tutti i prodotti brand la garanzia e la sua durata sono a carico dei produttori stessi.
- I clienti che si recano di persona in sede per la sostituzione di uno o più prodotti potranno usufruire della sostituzione immediata (salvo disponibilità di magazzino) impegnandosi a firmare un modulo dove si assumono la responsabilità sull'effettiva malfunzionalità degli stessi. Se i prodotti risultassero funzionanti alla verifica dell'Ufficio Tecnico saranno addebitati in fattura € 20,00 iva inclusa di intervento tecnico ed il costo dei prodotti sostituiti.
- I clienti che non vogliono o non possono avvalersi della sostituzione immediata potranno ottenere la sostituzione in tre giorni lavorativi (salvo disponibilità di magazzino). Anche in questo caso i prodotti risultati funzionanti alla verifica dell'Ufficio Tecnico saranno addebitate € 20,00 iva inclusa di intervento tecnico.
- Non rientrano in garanzia i prodotti che risultano danneggiati dall’utilizzatore e/o da cause esterne (Es. Sbalzi di Tensione, impianti elettrici mal funzionanti, agenti atmosferici,etc…)
- Per tutti i monitor LCD che presentano pixel bruciati non verrà applicata alcuna forma di garanzia se il numero di tali pixel non sia di almeno 5 per i 17" e 8 per i 19"
SCARICA QUI IL MODULO RMA
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